Ismail KIRTILLI

Adweek‘in haberine göre, yapılan son araştırmalara göre insanlar e-bültenler sayesinde şirketlere web siteleri aracılığıyla olduğundan daha fazla bağlılık ve sadakat duyuyorlarmış. Nielsen bunu, “E-bültenler posta kutusuna geldiğinden daha kişisel olarak düşünülüyor, ve onlarla daha sürekli bir ilişki oluşuyor. Diğer yandan, web siteleri belirli bir konuda cevap bulmak için bakılan yerler, …” şeklinde açıklamış.

Tüketicilerin e-bültenlere olan yüksek eğilimlerine rağmen, Nielsen kötü sunulmuş bir e-bültenin şirketin müşteri ile olan ilişkilerinde kötü bir web siteninkine oranla daha büyük zarar verici etkisi olabileceği konusunda uyarıyormuş.

Araştırma aynı zamanda kullanıcıların e-bültenleri, spesifik içeriğin yerini belirttikleri için yada daha geniş bir içerik arasındaki önemli noktalara kısayollar içerdiğinden zaman kazandırıcı olarak görüldüklerini de ortaya çıkarmış. Bu yüzden, e-bültenlerin göz gezdirmeye elverişli şekilde hazırlanmasının başarıda önemli bir faktör olduğu vurgulanıyor.

Diğer yandan, araştırma, e-bültenlerinin %23′ünün baştan sona okunduğu, %50’sinin kısmen okunduğu yada göz gezdirildiği, kalan %27’sinin ise hiç açılmadığını ortaya koymuş.

Çalışmaya göre, e-bültenler önemli oranda başarı sağlamasına rağmen, daima, spam ile ilişkilendirilme tehlikesini de taşıyorlarmış. Bu yüzden, Nielsen‘e göre şirketlerin, e-bültenlerini spamden ayrımak için başlıklarında “bedava”, “ücretsiz” gibi kelimeler kullanmaktan kaçınmaları gerekiyormuş.